{"id":2135,"date":"2020-10-27T14:25:59","date_gmt":"2020-10-27T17:25:59","guid":{"rendered":"https:\/\/wanderlust.com.ar\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2020-12-04T20:31:38","modified_gmt":"2020-12-04T23:31:38","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wanderlust.com.ar\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"
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CONDICIONES GENERALES Y COMPLEMENTARIAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS TURISTICOS DE WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL)  CONFORME RESOLUCI\u00d3N 256\/00 MINTUR<\/h3>\n

A) SOLICITUDES Y PAGOS:<\/strong> 1) El precio y\/o reservaci\u00f3n de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteraci\u00f3n en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambios previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. La confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios y precios respectivos se producir\u00e1 con la emisi\u00f3n de pasajes y\/u \u00f3rdenes de servicios y la facturaci\u00f3n correspondiente. 3) El precio final establecido seg\u00fan las pautas anteriores s\u00f3lo podr\u00e1 ser reajustado en los casos de incrementos oficiales en las tarifas de transportes que afectan a los medios a utilizar. 4) Las operaciones a cr\u00e9dito, deber\u00e1n satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deber\u00e1 cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones del pago en efectivo. 5) En caso de operaciones gravadas por disposici\u00f3n de las autoridades nacionales, sea cual fuere la denominaci\u00f3n impuesta, la devoluci\u00f3n de los cargos, impuestos, anticipos y\/o percepciones que sean impuestas por el estado nacional en forma previa a la cancelaci\u00f3n de los montos correspondientes al contrato, actuales o futuros y que gravaren total o parcialmente los servicios que formen parte del contrato, ser\u00e1 exclusiva responsabilidad del organismo o ente que lo recaude y su devoluci\u00f3n y\/o solicitud de reembolso deber\u00e1 efectuarse conforme los t\u00e9rminos de la norma que lo imponga y el procedimiento que se establezca..<\/p>\n

B) LOS PRECIOS INCLUYEN:  <\/strong>1) Los servicios que espec\u00edficamente se informen en cada itinerario. 2) En los casos que se incluya transporte este se brinda de acuerdo al medio elegido e itinerario. Los tours a\u00e9reos programados pueden ser operados en l\u00edneas de vuelos regulares, vuelos especiales, no regulares o ch\u00e1rter y de acuerdo a escalas y\/o conexiones. 3) En caso de servicios terrestres contratados ser\u00e1n los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categor\u00eda, ocupando habitaciones simples, dobles, triples; etc. Seg\u00fan tarifa elegida, con ba\u00f1o privado o a compartir. R\u00e9gimen de comidas seg\u00fan se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se informen. Traslados hasta y desde los aeropuertos, terminales y hoteles, cuando as\u00ed espec\u00edficamente se indique en cada programa. 4) La cantidad prevista de d\u00edas de alojamiento, teniendo en cuenta que el d\u00eda de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del d\u00eda siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilizaci\u00f3n completa o fraccionada del mismo, dependiendo de los destinos y servicios contratados. La duraci\u00f3n del tour ser\u00e1 indicada en cada caso, tomando como primer d\u00eda, el de salida y como \u00faltimo incluido el d\u00eda de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer d\u00eda o en el \u00faltimo<\/p>\n

Nota 1: LAS CATEGORIAS DE LOS HOTELES SON LAS OFICIALES OTORGADAS POR LAS AUTORIDADES DEL PAIS DE DESTINO. Su calificaci\u00f3n y criterio es propia de cada pa\u00eds y de car\u00e1cter administrativo. Raz\u00f3n por la cual LA AGENCIA no asume responsabilidad alguna sobre criterios que rijan ese otorgamiento. Se informa al pasajero que en caso de contratarse habitaciones triples, en la mayor\u00eda de los hoteles estas no existen como tales, sino que se agrega una cama adicional y dichas habitaciones son de dimensiones reducidas.<\/p>\n

Nota 2: Las tarifas tur\u00edsticas que imponen los prestadores dependen de variables como promociones estacionales, anticipaci\u00f3n de compra, y en caso de las a\u00e9reas de restricciones. En consecuencia pueden variar su costo r\u00e1pidamente siendo la agencia totalmente ajena a dicha modificaci\u00f3n.<\/p>\n

C) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS:<\/strong> 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, cuando no est\u00e9 especificado lo contrario, tasas sobre servicios, IVA y\/u otros impuestos, retenciones o percepciones, actuales y\/o futuros, ni ning\u00fan otro servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes; entradas a museos o sitios arqueol\u00f3gicos o atracciones, parques nacionales, impuestos o tasas locales de turismo y en general cualquier otro gasto de \u00edndole personal como lavado y planchado de ropa, comunicaciones; comidas y\/o gastos adicionales producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a ACTION TRAVEL S.A.. 3) Alimentaci\u00f3n en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a cr\u00e9dito. 5) costos por visados. 6) los gastos por prolongaci\u00f3n de servicios o estad\u00edas por deseo voluntario de los pasajeros, o por caso fortuito, fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable del organizador y en general de ning\u00fan concepto que no se encuentre espec\u00edficamente detallado en el itinerario correspondiente. 7) En caso de alquiler de rodados, no est\u00e1n incluidos los gastos de combustible, los peajes, GPS, impuestos y seguros optativos u obligatorios, salvo indicaci\u00f3n expresa y descripci\u00f3n de los mismos en sentido contrario.<\/p>\n

D) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:<\/strong> WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL). tendr\u00e1 el derecho de hacer que abandone el tour y\/o los servicios tur\u00edsticos en cualquier punto del itinerario todo pasajero disruptivo cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL). provocaren peligro o causaren molestias a los restantes viajeros y\/o que pudiere malograr el \u00e9xito de la excursi\u00f3n o el normal desarrollo de la misma. En esos casos, se aplicar\u00e1n las penalidades establecidas en el cap\u00edtulo de  \u201cAlternaciones o Modificaciones inciso 4)\u201d. En todos los casos, los pasajeros deber\u00e1n obrar de buena fe, respeto al grupo y a los gu\u00edas, todo de acuerdo a est\u00e1ndares de conducta que permitan y faciliten la convivencia grupal.<\/p>\n

E) DOCUMENTACI\u00d3N:<\/strong> Para los viajes al exterior es necesario atender la legislaci\u00f3n vigente en cada caso. Es responsabilidad de WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL), informar fehacientemente y con anticipaci\u00f3n suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los respectivos destinos que incluye el tour y de nuestro pa\u00eds. Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentaci\u00f3n personal en regla y en estado de conservaci\u00f3n, que exijan las autoridades antes mencionadas. En tal sentido WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) declina toda responsabilidad respecto a los casos en que los pasajeros no puedan realizar dicho tr\u00e1mite por no contar con la documentaci\u00f3n personal en regla, como as\u00ed tambi\u00e9n por la carencia de visados exigibles seg\u00fan nacionalidad. Sera cargo del pasajero todos los gastos generados por demoras o abandono del tour motivados por falta o deficiencia de la documentaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n

A t\u00edtulo orientativo se menciona: Los pasaportes deben contar con una vigencia no inferior a 6 meses y DNI. Menores de edad de 18 a\u00f1os: adem\u00e1s de la documentaci\u00f3n personal, cuando viajen en compa\u00f1\u00eda del padre y de la madre deber\u00e1n presentar partida de nacimiento, debidamente legalizada. Cuando viajen acompa\u00f1ados por uno solo de sus padres deber\u00e1n presentar autorizaci\u00f3n de ambos padres (o quienes ejerzan la patria potestad). En ambos casos la autorizaci\u00f3n debe ser extendida ante escribano p\u00fablico y debidamente legalizada por el colegio de escribanos de la localidad y\/o provincia. Para todo viaje dentro del territorio de la Rep\u00fablica Argentina es necesario DNI. Toda la documentaci\u00f3n mencionada deber\u00e1 estar vigente a la fecha de embarque en perfecto estado de conservaci\u00f3n y con fotos actualizadas.<\/p>\n

Puede Ud. Consultar las siguientes web: www.aduanaargentina.com<\/a> . Y www.migraciones.gov.ar<\/a> para cerciorarse de la documentaci\u00f3n requerida y www.msal.gob.ar<\/a> y www.cancilleria.gob.ar<\/a> perteneciente a la canciller\u00eda argentina respecto de los requisitos sanitarios para cada destino sin perjuicio de lo informado por La Agencia.<\/p>\n

Recuerde que la documentaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ser requerida en el territorio de pa\u00edses en tr\u00e1nsito, aun cuando no sea necesario salir del aeropuerto. b) Los requisitos var\u00edan seg\u00fan su nacionalidad, edad y lugar de residencia. c) Para viajar a cualquier pa\u00eds extranjero en calidad de turista es necesario poseer un billete y\/o ticket de retorno a la Argentina y la estad\u00eda m\u00e1xima no puede superar los 90 d\u00edas (consultar excepciones en el consulado de destino. Asimismo se advierte que podr\u00edan solicitarle fondos suficientes para su manutenci\u00f3n, direcci\u00f3n del hospedaje y otros). Todo ello debe ser consultado con el consulado correspondiente.
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F) CANCELACIONES- REEMBOLSOS: <\/strong>Las reservas pueden ser canalizadas con el pago de la se\u00f1a correspondiente. 1) En caso de desistimiento de operaciones a cr\u00e9dito no tendr\u00e1n reembolso los importes en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses. 2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS  SRL), el reembolso de los mismos estar\u00e1 sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas (hoteles, transportes, etc.). 3) En todos los casos de reintegros, WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS  SRL), VIAJES podr\u00e1 retener el precio de los gastos incurridos m\u00e1s la comisi\u00f3n del 10 % de los servicios contratados con terceros. (Art. 21 Dec. 2182\/72) 4) Una vez iniciados los servicios, no se efectuar\u00e1 devoluci\u00f3n alguna por cancelaci\u00f3n total o parcial de los servicios contratados. . Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados y en el caso de no hacerse efectiva la devoluci\u00f3n de inmediato, las agencias deber\u00e1n cursar a las empresas prestatarias de servicios, dentro de los cinco (5) d\u00edas de recibido el reclamo, el pedido de confirmaci\u00f3n de los importes solicitados por el viajero. Deber\u00e1n asimismo, reintegrar las sumas que correspondieran dentro de los diez (10) d\u00edas siguientes al recibo de la liquidaci\u00f3n respectiva (Art. 21, 2do. p\u00e1rr. del Dec. 2182\/72), una vez recibido los reembolsos por parte de los prestatarios de servicios.<\/p>\n

Articulo 21, Decreto 2182\/72:<\/p>\n

Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por LA AGENCIA el reembolso del mismo estar\u00e1 sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendr\u00e1n derecho a deducir para si un 10 % (diez por ciento) de los mismos. Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devoluci\u00f3n de inmediato, las agencias deber\u00e1n cursar a las empresas prestatarias de servicios, dentro de los 5 (cinco) d\u00edas de recibido el reclamo, el pedido de confirmaci\u00f3n de los importes solicitados por el viajero. Deber\u00e1n as\u00ed mismo reintegrar las sumas que correspondan dentro de los 10 (diez) d\u00edas siguientes al recibo de la liquidaci\u00f3n respectiva.
\nLas cancelaciones, cambio de fecha o cambio de nombre del Pasajero comunicadas por escrito a la Empresa dar\u00e1n lugar a las siguientes retenciones en concepto de cl\u00e1usula penal aplicables sobre el valor total del viaje contratado y abonado.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
D\u00edas antes de la Salida<\/td>\n60 o m\u00e1s<\/td>\n59 a 30<\/td>\n29 a 15<\/td>\n15 a 1<\/td>\n<\/tr>\n
Cancelaci\u00f3n<\/td>\nSin Cargo<\/td>\n10%<\/td>\n30%<\/td>\n100<\/td>\n<\/tr>\n
Modificaci\u00f3n de Fecha<\/td>\nSin Cargo<\/td>\n10%<\/td>\n30%<\/td>\n50%<\/td>\n<\/tr>\n
Cambio de Nombre<\/td>\n10%<\/td>\n10%<\/td>\n10%<\/td>\n10%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Una vez comenzado el viaje, los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendr\u00e1n derecho a exigir devoluci\u00f3n por lo servicios no utilizados.<\/p>\n

Reembolsos: Todas las reclamaciones de reembolso deber\u00e1n ser dirigidos a LA AGENCIA dentro de los 30 (treinta) d\u00edas siguientes a la terminaci\u00f3n del tour.<\/p>\n

Nota Importante:<\/p>\n

Atento el car\u00e1cter de intermediario de LA AGENCIA, el pasajero debe saber que todo cambio y\/o cancelaci\u00f3n se regir\u00e1n por las determinaciones del Proveedor tur\u00edstico. Sin perjuicio de ello LA AGENCIA asume el compromiso de realizar las gestiones necesarias de presentaci\u00f3n y seguimiento pero la decisi\u00f3n final proviene siempre del proveedor. Recuerde que cada proveedor o prestador define las penalidades sin intervenci\u00f3n de LA AGENCIA.<\/p>\n

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G) TRANSPORTE NO REGULAR \/ CHARTERS:<\/strong> Rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos s\u00f3lo se reintegrar\u00e1 la proporci\u00f3n del precio correspondiente a los servicios terrestres en caso de corresponder (hoteler\u00eda, pensi\u00f3n, excursiones) tal como determine el organizador, seg\u00fan la modalidad con que opere el prestador del servicio.<\/p>\n

Toda vez que el pasajero ha sido debidamente informado por la Agencia minorista de todo el detalle del viaje, y que los prestadores a\u00e9reos y\/o transportistas pueden por razones de mejor servicio producir alteraciones en los horarios, postergaciones y\/o cancelaciones, comodidades y\/o equipos utilizados, etc. WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL). no asume responsabilidad alguna, m\u00e1s all\u00e1 de la debida informaci\u00f3n, y deja constancia que en el caso de transporte aerocomercial se aplican las normas sobre el contrato de transporte a\u00e9reo y sus limitaciones, conforme Convenio de Montreal, Ley 26.451, Res. 1532\/98 MEOySP y sus modificatorias, Decreto Nacional 1.470\/97; en el caso de transporte terrestre, las normas de del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n, ley 26.994. Por tal raz\u00f3n de orden legal, cuando el transporte se lleve a cabo por medios a\u00e9reos, terrestres, de locomoci\u00f3n, lacustre, fluviales o mar\u00edtimos, el viajero se somete expresamente a las normas propias de cada contrataci\u00f3n, por lo que las indemnizaciones a que hubiere lugar y que pudieren pagar los responsables, ser\u00e1n abonadas a los beneficiarios, interesados o representantes legales directamente, en la moneda, oportunidad y lugar que determine el responsable del servicio, con las limitaciones que en cada caso las normas establezcan. Los aeropuertos est\u00e1n sujetos a condiciones de tr\u00e1fico, operatividad y clima, y los horarios son aproximados, sin perjuicio de lo cual el pasajero deber\u00e1 cumplir estrictamente los horarios pautados por las l\u00edneas a\u00e9reas y\/o transportistas en cuanto a su presentaci\u00f3n ante los mostradores de embarque. En consecuencia, el pasajero se notifica expresamente que los horarios de partida y arribo son tentativos y podr\u00edan modificarse conforme decisi\u00f3n de la transportadora o de las autoridades aeroportuarias. Por tanto, WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL). est\u00e1 exenta de toda responsabilidad en relaci\u00f3n a dicha contingencia y sus consecuencias en el desarrollo del itinerario del pasajero. WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL). no es responsable en ning\u00fan caso por retrasos, cambios de horarios, o anulaciones de los vuelos, y tampoco de los gastos que dicha situaci\u00f3n origine, atento la especialidad de la legislaci\u00f3n en materia de transporte aerocomercial. Los pasajeros que no embarquen, perder\u00e1n inexorablemente el monto abonado y la posibilidad de efectuar cambios y\/o reclamaciones respecto de las reserva con bloqueos y\/o charters. Toda reclamaci\u00f3n en virtud de servicios a\u00e9reos deber\u00e1 canalizarse a trav\u00e9s de http:\/\/www.anac.gov.ar\/anac\/web\/index.php\/2\/185\/tramites\/reclamos-quejas<\/a>. \u2028El equipaje permitido en los tours que comercializa WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL). ser\u00e1 de una maleta por pasajero, y estar\u00e1 sujeto a las limitaciones y reglamentaciones en materia de pesos y medidas que impongan los transportistas conforme el medio de transporte utilizado; y en todos los casos, es transportado por cuenta y riesgo de aqu\u00e9l. En tanto, el pasajero tiene el deber de custodiar su equipaje de mano o equipaje no despachado durante todo el tiempo que dure la transportaci\u00f3n por no ser responsables las transportadoras, conforme legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n

H) CESION Y TRANSFERENCIA:<\/strong> el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios tur\u00edsticos, podr\u00e1 ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 d\u00edas antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustar\u00e1 el precio tarifas vigentes al momento de la solicitud. En todos los casos de cesi\u00f3n o transferencia, WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) podr\u00e1 percibir un cargo del 10% del monto convenido.<\/p>\n

I) RESPONSABILIDAD:<\/strong> 1) WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) declara expresamente que act\u00faa en car\u00e1cter de intermediaria en la reserva o contrataci\u00f3n de los distintos servicios incluidos en el tour: hoteles, restaurantes, medios de transportes, u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL), sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje ser\u00e1 determinada conforme disposiciones contenidas en la Convenci\u00f3n Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley Nro 19.918. 2) WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fen\u00f3menos clim\u00e1ticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecuci\u00f3n total o parcial de las prestaciones comprendidas por WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL), de conformidad con lo dispuesto por el Art. 1733 del C\u00f3digo Civil. 3) WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y\/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados, etc. de las empresas transportadoras. 4) En ning\u00fan caso WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) responder\u00e1 frente a los Pasajeros por da\u00f1os indirectos o lucro cesante..<\/p>\n

J) ALTERACIONES O MODIFICACIONES:<\/strong> 1)WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) se reserva el derecho, por razones t\u00e9cnicas u operativas de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y\/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecuci\u00f3n del mismo. Salvo condici\u00f3n expresa en contrario, los hoteles estipulados podr\u00e1n ser cambiados por otros de igual o mayor categor\u00eda dentro del mismo n\u00facleo urbano, sin cargo extra para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna.- WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) podr\u00e1n anular cualquier tour, cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art\u00edculo 24 del Decreto 2182\/72. Una vez comenzado el viaje, la suspensi\u00f3n, modificaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de los servicios por parte del pasajero, por razones personales de cualquier \u00edndole, no dar\u00e1 lugar a reclamo, devoluci\u00f3n o indemnizaci\u00f3n alguna.-<\/p>\n

K) CLAUSULA DE ARBITRAJE:<\/strong> Toda cuesti\u00f3n que surja con motivo de la celebraci\u00f3n, cumplimiento, incumplimiento, pr\u00f3rroga o rescisi\u00f3n del presente, podr\u00e1 ser sometida por las partes a la resoluci\u00f3n del Servicio Nacional de Arbitraje de Consumo. Al respecto ver: https:\/\/www.produccion.gob.ar\/tramites\/sistema-nacional-de-arbitraje-del-consumo-50052<\/a> y\/o el Tribunal Arbitral de la Federaci\u00f3n Argentina de Empresas de Viajes y Turismo y\/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus respectivas Asociaciones Regionales en tanto \u00e9stos fueren conformados. En caso de sometimiento a dicha jurisdicci\u00f3n, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentaci\u00f3n del Tribunal Arbitral que les ser\u00e1 entregada por \u00e9ste, oportunamente.<\/p>\n

L)  INCUMPLIMIENTO:<\/strong> WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) informa que en caso de incumplimiento del operador tur\u00edstico con el servicio ofrecido y contratado, podr\u00e1 recurrirse indistinta y\/o alternativamente a la Secretar\u00eda de Turismo de la Naci\u00f3n y\/o a la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor, a fin de efectivizar su reclamo (Ley 25.561)<\/p>\n

M) SEGURO DE ASISTENCIA AL VIAJERO<\/strong>: WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL) recomienda al Pasajero la contrataci\u00f3n de un servicio de asistencia al viajero acorde a sus necesidades y conforme a las condiciones generales del mismo.<\/p>\n

N) CONOCIMIENTO Y ACEPTACI\u00d3N DE CONDICIONES:<\/strong> Estas condiciones son entregadas por WANDERLUST EXPEDICIONES (TRAILS SRL)  Legajo 12999 Disp 1010\/07 al Pasajero al momento de realizar la reserva y\/o contrataci\u00f3n de los servicios y se encuentran transcriptas en la web www.wanderlust.com.ar.  El Pasajero declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n y dicha aceptaci\u00f3n queda ratificada por medio de uno cualesquiera de los siguientes actos:
\n1) El pago de la reserva y\/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.
\n2) La aceptaci\u00f3n de la factura de los servicios contratados.
\n3) Mediante el uso de una porci\u00f3n cualquiera de los servicios contratados.
\n4) Mediante la firma del Pasajero al pi\u00e9 de las condiciones generales<\/p>\n<\/div>\n

O) NORMAS DE APLICACION:<\/strong> El presente, y en su caso la prestaci\u00f3n de los servicios, se regir\u00e1 por estas condiciones generales por la Ley N\u00b0 18.829, su decreto reglamentario y normas concordantes. Toda la documentaci\u00f3n que se genere a favor del pasajero y se entregue a la Agencia como consecuencia del viaje, conformar\u00e1 el Contrato de Viaje.El presente contrato y en su caso las prestaci\u00f3n de los servicios se regir\u00e1n exclusivamente por las presentes condiciones generales, por la Ley 18.829, su reglamentaci\u00f3n y resoluciones complementarias y por la Convenci\u00f3n de Bruselas, ratificada por Ley 19.918.<\/p>\n

\u00abEn caso de incumplimiento del operador tur\u00edstico con el servicio ofrecido y contratado, podr\u00e1 recurrirse a la Secretar\u00eda de Turismo de la Naci\u00f3n y\/o a la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor\u00bb<\/p>\n

\u201cIn case of breach of the tourist operator with the offered and contracted service, it will be able to appeal to the Tourism Secretary and\/or to the Customer Defense Direction\u201d
\nSecretaria de Turismo: Suipacha 1111 pisos 7, 13, 20 y 21 Te: 4312-5611\/15
\nDirecci\u00f3n de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial Ministerio de Econom\u00eda de la Naci\u00f3n Av. Julio A. Roca 651, piso 4\u00b0 Sector 4. Ciudad de Buenos Aires Tel.: Gratuito: 0800-666-61518 Tel.: para consultas: 4349-4089\/4076\/3000.<\/p>\n