{"id":2057,"date":"2020-11-27T10:12:08","date_gmt":"2020-11-27T13:12:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wanderlust.com.ar\/conditiones-especiales-covid-2\/"},"modified":"2020-12-04T17:45:08","modified_gmt":"2020-12-04T20:45:08","slug":"condiciones-covid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wanderlust.com.ar\/es\/condiciones-covid\/","title":{"rendered":"Condiciones Especiales COVID-19"},"content":{"rendered":"
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CONDICIONES DE CANCELACIO\u0301N Y REPROGRAMACIONES OCURRIDAS COMO CONSECUENCIA DE LA PANDEMIA POR CORONAVIRUS COVID-19<\/span><\/strong><\/h4>\n

La ley de Sostenimiento y Reactivacio\u0301n productiva de la actividad tur\u00edstica nacional (Ley 27563) dispone:
\nTI\u0301TULO IV<\/p>\n

Derecho de los consumidores ante reprogramaciones y cancelaciones ocurridas como consecuencia de la pandemia por coronavirus COVID-19
\nArti\u0301culo 27.- Contratacio\u0301n Directa. Los establecimientos hoteleros de alojamiento temporario y empresas de transporte -en cualquiera de sus modalidades- que se hayan visto afectados o impedidos de prestar los servicios contratados con motivo de la pandemia por coronavirus COVID-19, y cuyos servicios fueron contratados de manera directa, podra\u0301n ofrecer alternativamente a los usuarios las siguientes opciones:a) La reprogramacio\u0301n de los servicios contratados, respetando la estacionalidad, calidad y valores convenidos, dentro de un peri\u0301odo de doce (12) meses posteriores al levantamiento de las medidas restrictivas de circulacio\u0301n adoptadas por el Poder Ejecutivo; b) La entrega de vouchers de servicios para ser utilizados hasta doce (12) meses posteriores al cese de las medidas de restriccio\u0301n, los cuales debera\u0301n brindar el acceso \u2013sin penalidades- a equivalentes servicios contratados u otros que pudiera aceptar el cliente; c) El reintegro del monto abonado por los servicios contratados mediante el pago de hasta seis (6) cuotas iguales, mensuales y consecutivas con vencimiento la primera de ellas dentro de los sesenta (60) di\u0301as de recibida la solicitud de reembolso.<\/p>\n

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Arti\u0301culo 28.- Contratacio\u0301n mediante intermediarios. En el supuesto en que el consumidor haya contratado servicios a trave\u0301s de sujetos comprendidos en el arti\u0301culo 4\u00b0 del decreto reglamentario 2.182\/1972 de la ley 18.829 que hayan sido cancelados con motivo del COVID- 19 podra\u0301n reprogramar sus viajes o recibir un voucher para ser utilizado dentro de doce (12) meses desde la finalizacio\u0301n de la vigencia de las restricciones ambulatorias y sus pro\u0301rrogas, por una cuanti\u0301a igual al reembolso que hubiera correspondido.<\/p>\n

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Transcurrido el peri\u0301odo de validez del voucher sin haber sido utilizado, el consumidor podra\u0301 solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado. No obstante lo anterior, los sujetos comprendidos en el presente arti\u0301culo, debera\u0301n proceder a efectuar el reembolso a los consumidores y usuarios en el supuesto de que e\u0301stos solicitaran la resolucio\u0301n del contrato, siempre que los proveedores de servicios hubieran procedido a la devolucio\u0301n total del importe correspondiente a los mismos. Si solo algunos de los proveedores de servicios del viaje efectuaran la devolucio\u0301n o la cuanti\u0301a devuelta por cada uno de ellos fuera parcial, el consumidor o usuario tendra\u0301 derecho al reembolso parcial correspondiente a las devoluciones efectuadas, siendo descontado del importe del voucher entregado.<\/p>\n

Los sujetos previstos en el presente arti\u0301culo procedera\u0301n a efectuar los reembolsos citados anteriormente en un plazo no superior a sesenta (60) di\u0301as desde la fecha de solicitud de reembolso o desde aquella en que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devolucio\u0301n. Las reprogramaciones y devoluciones de servicios de turismo estudiantil sera\u0301n establecidas por la autoridad de aplicacio\u0301n de la ley 25.599.<\/p>\n

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Arti\u0301culo 29.- Las disposiciones previstas en este capi\u0301tulo sera\u0301n va\u0301lidas para aquellos viajes o servicios que no hayan podido realizarse o prestarse con motivo de las restricciones ambulatorias dictadas por el Poder Ejecutivo en el marco de la pandemia por el coronavirus COVID-19 y hasta tanto dichas restricciones continu\u0301en vigentes.E s obligacio\u0301n de los sujetos comprendidos instrumentar los mecanismos necesarios para que los consumidores puedan ejercer los derechos previstos. El incumplimiento de lo dispuesto en este capi\u0301tulo hara\u0301 pasible a los prestadores alcanzados por la presente ley de las sanciones que les correspondan en virtud de la aplicacio\u0301n de la normativa especi\u0301fica que rija su actividad.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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